Evergage SmartSurveys

Intelligentere Umfragen zur besseren Nutzung

Präsentieren Sie Umfragen, um explizite Daten von Interessenten und Kunden zu sammeln. Nutzen Sie dann die Antworten, um Erfahrungen zu verbessern – und alles in Echtzeit.

Evergage SmartSurveys™ stellt einen Paradigmenwechsel dar. Herkömmliche Online-Umfragen sind für Webseitenbesucher in der Regel ärgerlich sind, wirken aufdringlich und sind für den Umfrageteilnehmer irrelevant. Oft erscheinen sie, wenn ein Nutzer eine Website zum ersten Mal betritt oder eine Anwendung öffnet. SmartSurveys dagegen ist ein "Voice of the Customer"-Tool, das speziell entwickelt wurde, um Kunden – im richtigen Kontext und zur richtigen Zeit – besser einzubeziehen und Beziehungen zu verbessern. Mit Evergage können Produktmanager, Vermarkter und Kundenerfolgsprofis einfache oder erweiterte Umfragen entwerfen, sie gezielt auf bestimmte Zielgruppensegmente oder Einzelpersonen ausrichten und sie über verschiedene digitale Touchpoints verteilen. Außerdem können sie – was am wichtigsten ist – Maßnahmen ergreifen, indem sie sofort eine relevantere Erfahrung auf der Grundlage der von jedem Einzelnen gesammelten Antworten liefern.

Nehmen Sie Umfragen für bestimmte Zielgruppen vor und verwenden Sie die Antwortdaten, um die Erfahrung jedes Besuchers in Echtzeit zu verbessern.

Stimme des Kunden
Evergage bietet eine fortschrittliche, detaillierte Verhaltensverfolgung, um Interessen und Intents aufzudecken. Wenn es aber darum geht, die Stimme des Kunden zu verstehen, ist es manchmal sinnvoll, einfach nur bestimmte Fragen zu stellen. SmartSurveys ermöglicht es Unternehmen, zeitnah und kontextbezogen Fragen zu stellen, die zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen beitragen.

Gezielte Umfragen
Im Gegensatz zu generischen Umfrage-Tools, bei denen jedem Besucher oft zu den ungünstigsten Zeiten die gleiche Umfrage angezeigt wird, ermöglicht SmartSurveys es Unternehmen, relevante Fragen strategisch auf bestimmte Zielgruppensegmente (oder bestimmte Personen) auszurichten – basierend auf ihren Handlungen, Verhaltensweisen, Firmendaten, Firmendetails, Geographie oder Daten, die von einem anderen System übermittelt werden.

Unterschiedliche Fragetypen
Innerhalb der Evergage-Plattform können Sie einfache Umfragen mit nur einer Frage oder erweiterte Umfragen mit mehreren Fragen, verschiedenen Fragetypen und einer Verzweigungslogik erstellen. Zu den unterstützten Fragetypen gehören Auswahlbuttons, Checkboxen, Boolesche Operatoren, Dropdown-Listen, Textfelder, Bewertungen und mehr.

Sofort reagieren
Wenn jemand auf eine SmartSurveys-Frage antwortet, werden die Antworten im Profil des Befragten auf der Evergage-Plattform gespeichert. Diese Daten können dann verwendet werden, um regelbasierte oder algorithmische Erfahrungen zu schaffen, eine Folgebefragung oder Nachrichten auf einer Website, einer mobilen Anwendung oder per E-Mail auszulösen oder sogar Daten über APIs oder Webhooks an ein anderes System zu senden.

Kanelübergreifende Umfragen
SmartSurveys können auf jeder beliebigen Webseite, Webanwendung oder mobilen Web-App eingesetzt werden. Umfragen mit nur einer Frage, wie z.B. eine NPS-ähnliche Bewertung, können auch in einer iOS- oder Android-Mobile-App oder einer E-Mail-Kampagne eingesetzt werden.

Bauen Sie Ihre Kundendaten-Plattform aus
Mit Evergage SmartSurveys lassen sich wertvolle Kundenprofildaten abrunden, die nicht einfach zu erfassen sind. Diese Informationen werden in der Customer Data Platform (CDP) von Evergage gespeichert und können von dort aus genutzt werden, um Erfahrungen zu liefern, die zur Pflege langfristiger Beziehungen beitragen.

Branchenübergreifende Anwendungen
SmartSurveys ist branchenübergreifend einsetzbar: von einem Einzelhändler, der die spezifischen Präferenzen eines Käufers kennenlernen möchte, bis hin zu einem Technologieunternehmen, das nach Infrastrukturanforderungen fragen will.

Progressive Profilierung
Stellen Sie im Laufe mehrerer Interaktionen eine Reihe von zeitnahen Fragen. Beispielsweise können Unternehmen, die sich auf die Generierung von Nachfrage konzentrieren, mit Hilfe der progressiven Profilierung bei jedem nachfolgenden Download von zugriffsbeschränkten Inhalten inkrementell Profildaten anfordern.

Einfach zu bedienen & bereitzustellen
Geschäftliche Anwender können über die benutzerfreundliche Oberfläche der Evergage-Plattform schnell Umfragen erstellen. Umfragen können an die Design- und Branding-Richtlinien eines Unternehmens angepasst werden. Wenn sie fertig erstellt sind, können sie zu einer Kampagne hinzugefügt und auf ein bestimmtes Zielgruppensegment ausgerichtet werden.

Echtzeit-Reporting
Greifen Sie auf aktuelle Ergebnisse aus allen aktiven Umfragen zu. Für jede Umfrage sehen Sie die Liste der Fragen, die gestellt wurden, die Anzahl der Befragten pro Frage und die spezifischen Ergebnisse für jede gestellte Frage.

Evergage is Fast to Implement and Easy to Use, Without Developers!

Get A Demo
testingpage2