Unified Customer Profile

Detaillierte Ansichten für jeden Besucher, Kunden und Account

Greifen Sie auf umfassende Informationen zu jeder Person oder Unternehmen zu, die mit Ihren digitalen Anwendungen interagieren

Das Unified Customer Profile (UCP) bietet einen noch nie da gewesenen Überblick über Aktivitäten, Verlauf, Eigenschaften und Vorlieben von jedem Besucher, Kunden und Account. Diese vielfältigen Informationen versetzen Vermarkter, Merchandiser, Produktmanager und andere Spezialisten in die Lage, echte 1:1 personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Als zentraler Bestandteil der Customer Data Platform von Evergage ermöglicht UCP Unternehmen, sowohl die umfassenden, von Evergage gesammelten Informationen als auch wertvolle Daten aus einem bestehenden, komplementären System wie CRM-, ESP/MAP- oder POS-Lösungen zu nutzen.

Evergage erstellt automatische ein Unified Customer Profile für jeden Besucher, Kunden und Account.

Aktions- & Ereignisströme
Evergage zeichnet das Verhalten und das Engagement der einzelnen Besucher und Benutzer auf die Website eines Unternehmens, in Web-Apps und/oder mobilen Apps auf. Diese Ereignisse werden in Echtzeit erfasst und aktualisiert. Vermarkter haben Zugriff auf eine komplette Chronologie für jede einzelne Person (und Account), ob bekannt oder anonym, ohne zeitliche Grenzen.

Surf- & Konvertierungsverlauf
Wollen Sie wissen, wann ein Besucher ein Datenblatt angeschaut oder ein Käufer eine Transaktion abgeschlossen hat? Kein Problem. Klicken Sie auf einen beliebigen Punkt auf der visuellen Timeline eines Nutzers, um die die für diese Person interessanten Produkte oder Inhalte zu jedem beliebigen Zeitpunkt anzuzeigen. Fügen Sie Offline-Transaktionsdaten, CRM-Attribute oder e-Mail-Aktivität zur Abrundung Ihrer Kundenprofile hinzu.

Geo, Quellen & Segmente
Verfolgen Sie anonyme Besucher und bekannte Nutzer über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg. Identifizieren Sie deren Standort, Account oder Branche, die Herkunftsseite, E-Mail oder Kampagne und zu welchen Segmenten jeder Besucher – entsprechend der einfach zu konfigurierenden Segmentierungsregeln von Evergage – gehört.

Retail-Profile
Wenn Käufer mit Ihrer Website oder mobilen App interagieren, ermittelt Evergage automatisch deren bevorzugte Produkte, Marken, Styles, Kategorien usw. Dies wird durch explizite Aktionen – Ansichten, Einkäufe, Hinzufügen zum Warenkorb – und implizite Verhaltensweisen wie aktive Zeit auf einer Seite oder Bildschirm, Mausbewegungen, Scrollen, usw. abgeleitet.

Generierung von Profilen zur Nachfrage-Generierung
Wenn Besucher mit der Website Ihres Unternehmens interagieren, identifiziert Evergage die Lösung(en), Kategorien, Inhaltstypen, Autoren usw., die am relevantesten für jede Person sind. Diese Erkenntnisse werden durch explizite Aktionen – wie z. B. Ansichten oder Downloads – sowie durch implizite Verhaltensweisen wie aktive Zeit auf der Seite, Mausbewegungen, Scrollen usw. bestimmt.

B2B-Details auf Account-Ebene
Evergage ist die einzige Personalisierungs-Lösung, mit der Vermarkter auf Informationen auf Account-Ebene zugreifen können. Firmen, die an andere Unternehmen verkaufen, können aggregierte Statistiken aller Besucher oder Nutzer, die mit einem Account assoziiert sind, ansehen – einschließlich bevorzugter Lösungen, Kategorien, Inhalte und Eigenschaften wie Firmenname, Branche, Größe, Umsatz, Kundenstatus usw.

Evergage is Fast to Implement and Easy to Use, Without Developers!

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