Präsentieren Sie aktuelle Nachrichten und Erfahrungen basierend auf bestimmten Aktionen und Verhaltensweisen.
Evergage macht es einfach, Nachrichten sofort an bestimmte Kunden zu versenden und Erfahrungen für Besucher oder Nutzer zu schaffen, mit internen Beteiligten über Benachrichtigungen oder Aufgabenplanung zu kommunizieren oder Daten an externe Systeme weiterzugeben – basierend auf dem Engagement oder den Aktivitäten einer Einzelperson oder eines Accounts, externen Faktoren wie Wetter und Standort oder sogar Änderungen an Produkt- und Content-Katalogen.
E-MAILS
Verwenden Sie die Funktionen des Deep Behavioral Tracking von Evergage, um E-Mails an bestimmte Personen auszulösen. Beispielsweise können Sie eine E-Mail an einen Käufer senden, der Interesse an einem bestimmten Produkt gezeigt, aber noch keinen Kauf abgeschlossen hat. Oder senden Sie eine E-Mail an ein Interessenten, der einen vor kurzem veröffentlichten Blog-Post in seiner bevorzugten Kategorie noch nicht gelesen hat.
MOBILE PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN
Präsentieren Sie einem mobilen App-Benutzer taktvolle Benachrichtigungen auf seinem iOS- oder Android-Gerät. Lösen Sie Nachrichten basierend auf der Anzahl der Logins, der in der App verbrachten Zeit, dem Nutzerstatus, Umfragen und mehr aus. Einzelhändler können sogar bestimmte Kunden auf neue Bestände, Preissenkungen oder ungenutzte Gutschriften aufmerksam machen.
VERHINDERN SIE WEBSITE-ABSPRÜNGE
Wecken Sie erneut die Aufmerksamkeit von Besuchern, wenn diese Ihre Website verlassen wollen. Nachrichten zur Verhinderung von Abwanderung und "Wegklicken" – meist in Form von Popup- oder modalen Fenstern – sind ein effektiver Weg für Unternehmen, um Besucher auf ihrer Website zu halten. Mit Evergage können diese Nachrichten Echzeit-Empfehlungen, relevante Label oder Details zu Trends enthalten.
WEBSITE-NACHRICHTEN
Sprechen Sie Kunden an, während sie auf Ihrer Website aktiv sind. Präsentieren Sie Nachrichten für erstmalige Besucher oder bestimmte Personen basierend auf Standort, Herkunftsseite oder Kampagne. Sie können sogar gezielt Besucher ansprechen, die eine bestimmte Inhaltsressource heruntergeladen oder eine bestimmte Aktion ausgeführt haben (z. B. Ansehen des Intro-Videos).
KUNDENERFOLG
Überwachen Sie, wie Einzelpersonen und Unternehmen Ihre Web-App verwenden und sprechen Sie diese zum strategisch richtigen Zeitpunkt an. Nachrichten können basierend auf abgeschlossenen Registrierungsschritten, noch nicht beendeten Umfragen oder bekannten Zugriffspunkten in Ihrer App ausgelöst werden. Unternehmen können mit Evergage sogar Kundenservice-Mitarbeiter hinsichtlich potenzieller Churn-Risiken benachrichtigen.
ANSPRACHE VON VERTRIEBSMITARBEITERN
Beobachten Sie das Verhalten auf Ihrer Website auf Besucher- und auf Account-Ebene und benachrichtigen Sie interne Mitarbeiter über auffällige Änderungen der Aktivitäten. Wenn es in den letzten zwei Tagen zum Beispiel eine Welle von neuen und wiederkehrenden Besuchern gab, können Sie eine Nachricht an einen Vertriebsmitarbeiter auslösen und damit weitergehende Schritte in Gang bringen.
DATEN EXTERN VERWENDEN
Erfassen Sie Informationen zu Personen und Accounts, die mit Ihrer Website, Web-App oder mobilen App interagieren. Wenn bestimmte Verhaltensweisen identifiziert wurden, lösen Sie eine Nachricht via API oder Webhook an ein anderes System oder eine externe Anwendung aus. Wenn sich ein Kunde zum Beispiel aktiv mit Inhalten zu Hypotheken beschäftigt, kann Evergage Ihr CRM-System über dieses Interesse informieren und so Mitarbeiter zu einem Follow-Up anregen.
"Evergage allows us to try out new tactics to power our multi-channel customer experience. With Evergage, we can show our shoppers that we truly understand them with relevant recommendations and brand experiences that are unique to each individual."
PAUL KISICKI
VP OMNI CHANNEL & DEVELOPMENT